Collecte des informations
SnapLove collecte les informations suivantes :
- Pseudos Snap fournis par l'utilisateur
- Adresse e-mail, prénom et mot de passe (chiffré) du compte
- Informations de paiement (cryptées) et historique des paiements
- Données de navigation et cookies
- Adresses IP et informations techniques
- Captures de conversation et texte saisi lors d'un décryptage (voir la section Décryptage)
Aucune donnée n'est collectée sur les personnes dont le pseudo est saisi.
Utilisation des informations
Vos informations sont utilisées pour :
- Fournir le service d'analyse demandé
- Créer et sécuriser votre compte
- Traiter les paiements et facturations, envoyer les reçus et les rappels avant prélèvement
- Améliorer nos services et la sécurité
- Respecter nos obligations légales
Protection et sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Stockage sécurisé des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance continue des systèmes
Partage des données
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Les données ne sont partagées qu'avec nos prestataires de services essentiels (système de paiement sécurisé, envoi des e-mails transactionnels, analyse des captures par intelligence artificielle, voir la section Décryptage) et uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service. Le prestataire de paiement conserve seul les données bancaires. Aucune publicité ciblée.
Captures de conversation (décryptage)
Lorsque vous utilisez le décryptage, les captures d'écran que vous envoyez sont lues en mémoire, redimensionnées et réencodées sans leurs métadonnées (dont la position GPS éventuelle), puis transmises, pour analyse, à un modèle d'intelligence artificielle. SnapLove ne stocke jamais ces captures : elles ne sont écrites dans aucune base ni sur aucun disque, et ne sont pas conservées après le traitement, réussi ou non.
Vous pouvez aussi coller le texte d'une conversation plutôt que des captures. Ce texte est lu en mémoire puis transmis au même modèle, pour la même analyse. SnapLove ne stocke jamais ce texte, ni en clair ni chiffré : il n'est écrit dans aucune base, sur aucun disque ni dans aucun journal, et n'est pas conservé après le traitement, réussi ou non.
L'analyse est confiée à OpenRouter, Inc. (États-Unis), qui route la demande vers le fournisseur du modèle, Google LLC (États-Unis), pour le modèle par défaut. Nous configurons OpenRouter pour n'utiliser que des fournisseurs qui n'exploitent pas les données à d'autres fins que produire la réponse. Ces transferts hors de l'Union européenne doivent être encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ; leur inscription dans les contrats avec ces sous-traitants reste à confirmer. La durée de rétention exacte chez ces prestataires est indiquée dans leurs propres politiques, que nous vous invitons à consulter.
Le texte que vous saisissez le cas échéant (« Ce qui te préoccupe ») et le résultat de l'analyse sont chiffrés et conservés, associés à votre compte, pendant 90 jours, puis effacés automatiquement au plus tard le lendemain (sous réserve du délai de sauvegarde décrit à la section « Conservation des données »). Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis « Mon compte », et ils sont supprimés avec votre compte. En cas de refus motivé par un indice de minorité, aucun contenu n'est conservé : seules des métadonnées techniques (date, statut, nombre de captures, modèle utilisé, volume et coût de traitement) subsistent, pour le calcul du solde de décryptages.
Les captures et le texte collé peuvent contenir des données concernant des tiers. Vous êtes responsable du droit de les partager ; SnapLove n'en constitue aucun fichier et ne les utilise pas pour entraîner un modèle.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier les informations inexactes
- Demander la suppression de vos données
- Limiter le traitement de vos données
- Porter vos données vers un autre service
- Vous opposer au traitement de vos données
Ces droits s'exercent depuis « Mon compte » ou par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales. Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif ; après suppression du compte, elles sont conservées 30 jours en sauvegarde puis effacées. Les données de paiement sont conservées conformément aux exigences de notre système de paiement et des autorités fiscales (justificatifs de paiement : 10 ans).
Cookies et technologies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Concrètement : un cookie de session pour rester connecté et un cookie qui mémorise le dernier pseudo saisi ; aucun traceur publicitaire, aucune mesure d'audience avec identifiant. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante : contact@snaplove.fr. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.